Política de Garantía y Cambios

DE VIBRARTAM.COM

En Vibrartam, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción en cada pieza que creamos. Entendemos que, a veces, pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado nuestra política para ofrecerte una experiencia transparente y que puedas seguir disfrutamdo del poder de nuestras joyas artesanales.

Artículos perdidos o dañados durante el envío

Si tu producto presenta algún daño o se pierde durante el envío, por favor contáctanos de inmediato para evaluar tu caso dando clic al boton de contacto. Trabajaremos para ofrecerte una solución, o producir el reemplazo del artículo para su reenvío. Recibirás las intrucciones una vez que recibamos tu mensaje vía WhatsApp.

Productos no elegibles para devolución:

  • Artículos personalizados o hechos a medida (incluyendo joyas diseñadas según tu nombre, fecha de nacimiento o preferencias especiales).
  • Productos adquiridos en liquidación.

Garantía

Aceptamos cambios en caso de que el artículo presente defectos de fabricación. Los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, cubriremos los costos de envío asociados.

Para solicitar un cambio, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto y el defecto identificado.
  • Fecha de compra y de la recepción del producto.

Cambios

Si no estás satisfecha con tu compra porque recibiste una pieza diferente a la que adquiriste, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su empaque original intacto.

 

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a [email protected] con la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto recibido.
  • Fecha de compra y la clave (sku) del producto que adquiriste. Misma que encontrarás en el shop individual del producto.

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